服务指南

提供日本全方位的医疗服务支援

日潮总部位于日本东京，在上海设有客服中心，为您提供日本从体检到治疗的全方位医疗服务支援。

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我要咨询

服务项目

日潮医疗提供日本合作医疗机构的以下范围的服务：

肿瘤治疗

・各类肿瘤
・扩散性肿瘤

非肿瘤治疗

・心血管疾患
・脑疾患

其它

・第二诊疗意见
・慢性病康复

个性化高端体检

・综合体检（2天/1天）
・个别检查（癌/心血管/脑等）

治疗服务流程

治疗服务流程，大致分为 ”前期准备 — 咨询医院 — 赴日准备 — 检查和治疗“ 4个阶段。

STEP1

前期准备

1.联系我们
2.确认病情，了解服务内容
3.翻译患者病理报告

STEP2

咨询医院

1.安排远程二诊
2.预约专家医生
3.提供治疗方案以及服务方案

STEP3

赴日准备

1.签订合同，支付定金
2.预约专家医生
3.提供治疗方案以及服务方案

STEP4

检查治疗

1.全程陪同，协助和医生沟通翻译
2.来日期间，生活协助
3.治疗结束后，协助回国事宜
4.回国后，提供定期问诊服务

前期准备

1. 联系我们
点击本网页中的任何一个”联系我们”或”我要咨询”键，填写相关内容，介绍患者的基本情况。您可以是患者本人，也可以是患者代理人。

2.了解服务内容
日潮的医疗协调人员以微信或电子邮件形式向您发送服务介绍，以及收费标准。有任何疑问，请联系我们。

3.提交资料
希望治疗时，请用微信或电子邮件提交以下资料。
1）服务申请表（※由日潮提供）
2）个人信息保护同意书（※由日潮提供）
3）患者本人护照（没有护照的，可以后补）及身份证的扫描或清晰照片
4）医疗信息
・各项检查报告（血检报告，活检报告，影像报告等）
・各种治疗记录（出院记录，化疗记录，放疗记录，手术记录等）
・各种影像资料（CT，MRI，PET等；需提供1个月以内的DICOM形式的电子版，1个月以前的影像资料请与工作人员确认。）
5）代理委托书（※非患者本人申请时必须。由日潮提供）

4.支付前期咨询费或第二诊疗意见费用
日潮向您发送患者的前期咨询费或第二诊疗意见请款书（Invoice）。收到请款书后，请按请款书里的账户信息办理汇款。

咨询医院

5.翻译资料，联系医院
日潮安排整理资料，翻译医疗信息并向医院进行咨询。

6.进行第二诊疗意见会诊（以下简称 ”二诊“） 　※不需要二诊的，跳到下一步“7”
日潮安排确认医生书面或视频会诊的具体时间，按约定时间进行二诊。患者不需要赴日。

二诊一般是书面形式，部分医院会要求视频。
・书面形式流程：医疗信息翻译成日文 — 预约专家会诊 — 专家意见翻译成中文 — 提交会诊报告书
・视频形式流程：医疗信息翻译成日文 — 预约专家会诊时间 — 双方视频(配有翻译)交流得出结论— 专家意见翻译成中文 — 提交会诊报告书

7.确认咨询结果
医院确认可以接收患者时，向患者提供检查、治疗的医疗费概算以及计划。
无医院接收患者时，咨询服务到此结束。

赴日准备

8.签订合同，支付费用
决定赴日治疗后，签署相应赴日治疗服务合同，并支付相应服务费用和医院治疗费押金。
※患者赴日，需要国内主治医生判断患者是否能够进行长途旅行以及是否能够乘坐飞机。

9.办理签证　※已有3个月以上签证的，跳到下一步“10”
签证可以是3个月以上的个人旅游或其它多次往返签证。日潮可以提供部分签证所需的“身元保证书”和“邀请函”，患者提供签证相关资料到当地日本大使馆/领事馆指定的机构办理。

10.订机票/酒店
按和医院约定好的日程订机票和酒店。如果客户有需要，我们可以代订。

检查和治疗

11.赴日短期面诊　※直接进行赴日检查和治疗的，跳到下一步“12”
1）赴日短期面诊主要适用于：
・赴日本医院面诊、检查，进一步确认病情；
・已经在日本进行过手术或治疗后的赴日本医院复诊，检查或跟踪治疗效果
2）按照”短期面诊套餐”所包含的服务内容提供服务，根据医院要求进行短期面诊或检查。
3）客户如需增加自选服务项目的，按照自选服务项目清单支付费用。
4）日本医生根据所给的病情资料及面诊情况后分析判断病情，确认是否愿意接收治疗（或建议在日本医院检查后再确认）。如需要在日本进行检查后确认的，医生会要求预约检查日期。检查后，如医院接收治疗的，可以就地转入治疗阶段。
5）如医院同意接收治疗的，根据实际情况另行签署治疗阶段的服务合同，另行收取治疗阶段的服务费用和医院治疗费押金。
6）如医院不接收治疗，或者患者希望回国治疗的，医生会有简单的治疗建议（个别专家可能会给详细的治疗方案建议，不能保证所有日本专家都会给到详细建议）。

12.赴日检查和治疗
1）按照“经典治疗套餐”或“基础治疗套餐”所包含的服务内容提供服务，根据医院要求进行检查和治疗。
2）检查和治疗之间间隔较长的，可以按需分成2次赴日。
3）客户如需增加自选服务项目的，按照自选服务项目清单支付费用。
4）来日后，如果医院按病情需要更改治疗计划的，增加的医院费用需及时支付。

13.费用结算
客户治疗结束回国，我司各项翻译工作全部结束，客户确定结束在医院的后续治疗，并提供《治疗终止意思表明书》，我司结算医院治疗费用和其它未结费用。

14.定期复诊
赴日复诊：预约日本医院与医生时间，按期赴日复诊。
国内复诊：提供国内医院的相关医疗资料，翻译成日文提交日本医院专家复诊并给出结论与建议。

治疗服务套餐

日潮提供以下各种服务套餐，您可以根据实际需要选购。
点击各项的小三角处，您可以查看每个套餐的详细内容。如有不明之处，请随时与我们工作人员联系。具体价格，会在您联系我们之后向您提供。

前期咨询费

前期咨询费包括以下服务。以一个患者一种病情计算。

序号	项目	前期咨询费说明
1	选配医院，推荐专家	根据基本信息以及医疗信息，结合患者的要求选配医院，推荐专家。
2	中文病历整理，翻译	根据提供的资料整理病历，并把必要的医疗信息翻译成日文。病历资料的翻译限5000汉字以下。
3	反馈医院的回复	医院同意接收时，协调检查、治疗日程，反馈医院的回复。
4	提供医疗费用报价	医院同意接收时，确认并提供检查、治疗的医疗费概算。

备注：选用以下”第二诊疗意见套餐“后，前期咨询费予以免除。

第二诊疗意见套餐

第二诊疗意见套餐（以下简称“二诊套餐”）包括以下服务。追加咨询其他医院或其他科室二诊时，按次数支付二诊套餐费用。

序号	项目	二诊套餐说明
1	选配医院	根据基本信息以及医疗信息，结合患者的要求选配医院。
2	中文病历整理，翻译	根据提供的资料整理病历，并把必要的医疗信息翻译成日文。病历资料的翻译限5000汉字以下。
3	反馈医院的回复	医院同意接收时，协调二诊日程，反馈医院的回复。
4	医院二诊费用	医院的二次诊疗意见及评估（书面或视频）。
5	医疗翻译服务	提供二诊时的医疗翻译陪同或视频服务。
6	咨询结果翻译	提供医院出具的咨询结果的中文翻译。

备注：
1.二诊服务，医院不提供开药，检查或治疗。
2.疑难杂症等罕见疾病以及根据病情医院判断不能接受二诊建议时，扣除前期咨询费和汇款手续费后，余款退还。
3.以上为套餐内组合优惠项目，从申请之时起即开始服务。除了备注2情况以外，套餐中全部或某项服务客户未使用的，视为客户主动放弃，不可折现、不可延期、不可调换其他项目。

短期面诊套餐

短期面诊套餐包括以下服务。套餐服务费用以每个专家为基数收取，即一个专家面诊一位患者收取一例服务费用。

序号	项目	短期面诊套餐说明
1	预约医院	医院同意接收，并且患者同意赴日面诊时，办理预约医院。
2	医疗翻译服务（白天）	根据医院的面诊计划，提供面诊、检查或治疗时的医疗翻译陪同服务，每4小时算1次，低于4小时按4小时算，总计不超过3次。从与翻译见面起计时，翻译离开结束。
3	生活翻译服务	提供生活环境熟悉、生活用品采购陪同翻译服务，每4小时算1次，低于4小时按4小时算，总计1次。从与翻译见面起计时，翻译离开结束。
4	医疗费用代理支付	代理预收医疗费，并按照医院要求进行代理支付。外汇手续费和汇款手续费由客户负担。
5	机场接送	提供机场到住宿所之间的接送各1次，限1辆车，患者与陪同人员不超过3人。跨地区远距离用车费用另议。
6	医院接送	在日期间按治疗要求，提供医院到住宿处之间的接送，限1辆车，患者及陪同人员一共不超过3人。接和送各算1次，总计不超过4次。跨地区远距离用车费用另议。其他性质用车费用另外支付。
7	代订机票/酒店	根据检查治疗日程和客户的要求，代订机票、酒店或短期公寓（费用自理）。
8	WIFI租借服务	在日期间提供WIFI一个，回国时需返还。
9	面诊结果翻译	提供医院出具的面诊、检查或治疗结果，以及医院病历资料的中文翻译。

备注：
1.以上为套餐内组合优惠项目，套餐中某项服务客户未使用或者实际使用未达到套餐次数的，视为客户主动放弃，不可折现、不可延期、不可调换其他项目。
2.套餐内服务项目次数用完，仍需服务的，可以按照单项价格购买。
3.套餐项目中的白天，是指8:00-18:00以内的时间。以外时间仍需服务的，可以按照单项价格购买。
4.以上套餐费用仅为服务费用，支付给日本医疗机构的面诊费、检查费、治疗费、住院费等所有医院费用由客户另行承担。

经典治疗服务套餐

经典治疗服务套餐（以下简称“经典套餐”）包括以下服务。套餐服务费用以一个疗程为基数收取，即一位患者一个疾患一个疗程治疗，收取一例服务费用。根据治疗计划，检查和治疗间隔较长需要分成2次赴日的，可以追加选用短期面诊套餐或单项价格购买。

序号	项目	经典套餐说明
1	预约医院专家	医院及专家医生同意接收，并且患者同意赴日治疗时，办理预约医院及专家医生。
2	医疗翻译服务（非深夜）	根据医院的治疗计划，提供面诊或者治疗时的医疗翻译陪同服务，每4小时算1次，低于4小时按4小时算，总计不超过20次。从与翻译见面起计时，翻译离开结束。
3	生活翻译服务	提供生活环境熟悉、生活用品采购陪同翻译服务，每4小时算1次，低于4小时按4小时算，总计不超过4次。从与翻译见面起计时，翻译离开结束。
4	医疗费用代理支付	代理预收医疗费，并按照医院要求进行代理支付。外汇手续费和汇款手续费由客户负担。
5	机场接送	提供机场到住宿所之间的接送各1次，限1辆车，患者与陪同人员不超过3人。跨地区远距离用车费用另议。
6	医院接送	在日期间按治疗要求，提供医院到住宿处之间的接送，限1辆车，患者及陪同人员一共不超过3人。接和送各算1次，总计不超过20次。跨地区远距离用车费用另议。其他性质用车费用另外支付。
7	代订机票/酒店	根据检查治疗日程和客户的要求，代订机票、酒店或短期公寓（费用自理）。
8	WIFI租借服务	在日期间提供WIFI一个，回国时需返还。
9	日本病历资料翻译	在日本医院结束检查治疗后，提供医院病历资料的中文翻译。
10	在日生活指导	对在日期间的日常生活，住宿周边环境，购物，物价标准等提供咨询服务。
11	回国后的书面复诊	若日本医院医生接受和提供回国后1年内的追踪复诊咨询，则提供预约、协调复诊时间，提供随诊翻译（不超过2次）。患者可不前往日本，如需前往日本费用另计。

备注：
1.以上为套餐内组合优惠项目，套餐中某项服务客户未使用或者实际使用未达到套餐次数的，视为客户主动放弃，不可折现、不可延期、不可调换其他项目。
2.套餐内服务项目次数用完，仍需服务的，可以按照单项价格购买。
3.套餐项目中的非深夜，是指7:00-22:00以内的时间。以外时间仍需服务的，可以按照单项价格购买。
4.以上套餐费用仅为服务费用，支付给日本医疗机构的面诊费、检查费、治疗费、住院费等所有医院费用由客户另行承担。

基础治疗服务套餐

基础治疗服务套餐（以下简称“基础套餐”）包括以下服务。套餐服务费用以一个疗程为基数收取，即一位患者一个疾患一个疗程治疗，收取一例服务费用。根据治疗计划，检查和治疗间隔较长需要分成2次赴日的，可以追加选用短期面诊套餐或单项价格购买。

序号	项目	基础套餐说明
1	预约医院	医院同意接收，并且患者同意赴日治疗时，办理预约医院。
2	医疗翻译服务（白天）	根据医院的治疗计划，提供面诊或者治疗时的医疗翻译陪同服务，每4小时算1次，低于4小时按4小时算，总计不超过10次。从与翻译见面起计时，翻译离开结束。
3	生活翻译服务	提供生活环境熟悉、生活用品采购陪同翻译服务，每4小时算1次，低于4小时按4小时算，总计1次。从与翻译见面起计时，翻译离开结束。
4	医疗费用代理支付	代理预收医疗费，并按照医院要求进行代理支付。外汇手续费和汇款手续费由客户负担。
5	机场接送	提供机场到住宿所之间的接送各1次，限1辆车，患者与陪同人员不超过3人。跨地区远距离用车费用另议。
6	医院接送	在日期间按治疗要求，提供医院到住宿处之间的接送，限1辆车，患者及陪同人员一共不超过3人。接和送各算1次，总计不超过4次。跨地区远距离用车费用另议。其他性质用车费用另外支付。
7	代订机票/酒店/车辆	根据检查治疗日程和客户的要求，代订机票、酒店或短期公寓（费用自理）。
8	WIFI租借服务	在日期间提供WIFI一个，回国时需返还。
9	日本病历资料翻译	在日本医院结束检查治疗后，提供医院病历资料的中文翻译。
10	回国后的书面复诊	若日本医院医生接受和提供回国后半年内的追踪复诊咨询，则提供预约、协调复诊时间，提供随诊翻译（不超过1次），翻译字数不超过5000字。患者可不前往日本，如需前往日本费用另计。

备注：
1.由专家医生负责治疗的，请选用经典治疗套餐。
2.以上为套餐内组合优惠项目，套餐中某项服务客户未使用或者实际使用未达到套餐次数的，视为客户主动放弃，不可折现、不可延期、不可调换其他项目。
3.套餐内服务项目次数用完，仍需服务的，可以按照单项价格购买。
4.套餐项目中的白天，是指8:00-18:00以内的时间。以外时间仍需服务的，可以按照单项价格购买。
5.以上套餐费用仅为服务费用，支付给日本医疗机构的面诊费、检查费、治疗费、住院费等所有医院费用由客户另行承担。